Allgemeine Geschäfts-bedingungen

Gültig ab: 20. August 2025
Anbieter: Penguin Powderwear, Kalisti International GmbH, Klingenstrasse 9, 8005 Zürich, Schweiz
Kontakt: mail@penguin.swiss · +41 44 586 63 60

1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese AGB regeln sämtliche Bestellungen über unseren Onlineshop penguin.swiss sowie Käufe in unseren stationären Verkaufspunkten, soweit anwendbar. Vertragspartner ist die Kalisti International GmbH („Penguin“, „wir“). Abweichende Bedingungen der Kund:innen finden keine Anwendung, ausser wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Angebot & Vertragsschluss

• Produktdarstellungen im Shop sind unverbindlich. Technische Änderungen, kleine Modell- und Farbabweichungen (bildschirm-/serienbedingt) bleiben vorbehalten.
• Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.
• Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung, stellt jedoch noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt erst mit unserer separaten Versandbestätigung oder Auslieferung der Ware zustande.

3. Preise, Währungen, Steuern & Zölle

• Preisangaben verstehen sich als Endpreise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
• Währung: Preise werden abhängig von der Auswahl in CHF oder EUR angezeigt.
• EU & Schweiz: Steuern und Zölle sind im Verkaufspreis inkludiert.
• Alle Verkäufe ausserhalb EU & Schweiz sind final (keine Rückgabe).
• Allfällige Bank-/Wechselkursgebühren gehen zu Lasten der Kund:innen.

4. Zahlung

• Akzeptierte Zahlarten: Visa, Mastercard, TWINT.
• Kauf auf Rechnung ist nur innerhalb der Schweiz möglich. Zahlungsziel gemäss Rechnung.
• Wir behalten uns vor, Zahlungsarten im Einzelfall zu beschränken.

5. Lieferung, Versandkosten & Lieferzeiten

• Versandkosten: Wir bieten kostenlose Lieferung innerhalb der Schweiz und der EU. Für alle anderen Länder erheben wir eine pauschale Liefergebühr, abhängig von Land und Anbieter.
• Lieferzeit: in der Regel 3–5 Werktage ab Versandbestätigung. In Spitzenzeiten, bei hoher Nachfrage oder Zollabfertigung kann es zu Verzögerungen kommen.
• Teillieferungen sind zulässig, sofern zumutbar.
• Gefahrübergang: Mit Übergabe an die Kund:innen bzw. an die benannte Empfangsperson.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Rückgabe & Umtausch (Widerruf)

7.1 Schweiz & EU

• Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
• Bedingungen: Produkt in ungebrauchtem Zustand, ungewaschen, mit allen Etiketten, in der Originalverpackung.
• Ablauf: Sende uns eine E-Mail mit Bestellnummer und deinem Wunsch (Umtausch/Rückgabe). Du erhältst Rücksende-Anweisungen.
• Kosten: Rücksendekosten trägt die Kundschaft. Bei Umtausch senden wir den Ersatzartikel kostenfrei zu.
• Erstattung: Nach Wareneingang & Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Versandkosten des Hinversands werden nicht erstattet (sofern separat ausgewiesen).
• Ausschlüsse: Geschenkgutscheine, personalisierte/individuell veränderte Artikel, Serviceleistungen (z. B. Wasch- und Imprägnierservice), deutlich getragene/beschädigte/verschmutzte Ware.

7.2 Ausserhalb EU & Schweiz

• Alle Verkäufe sind final – keine Rückgabe/kein Umtausch.

8. Garantie & Reparaturen

• Wir fertigen hochwertige Produkte mit zeitlosem Design – mit dem Anspruch hoher Langlebigkeit.
• Garantie: 2 Jahre gegen Material- und Herstellungsfehler ab Kaufdatum.
• Abwicklung: Defekte bitte mit Fotos und Bestellnachweis melden; wir bieten Reparatur, Ersatz oder Erstattung nach unserer Wahl.
• Nicht abgedeckt: Normale Abnutzung (z. B. Abrieb am Skischuh), unsachgemässe Behandlung, Unfall-/Sturzschäden, Hitze-/Chemikalienschäden, eigenmächtige Änderungen/Reparaturen, Reissverschüsse.
• Reparaturen ausserhalb Garantie: Wir unterstützen dich bei einer fairen, nachhaltigen Reparaturlösung (Kostenvoranschlag vorab).
• Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt, wo zwingend anwendbar.

9. Produktpflege

Unsere Produkte bestehen aus unterschiedlichen Materialien. Pflegehinweise findest du auf der jeweiligen Produktseite sowie am Pflegeetikett. Bitte beachte die Hinweise zu Waschen, Imprägnieren und Nachpflege (z. B. regelmässiges Re-Impregnieren von Shells).

10. Haftung

• Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
• Zwingende Haftung (z. B. nach Produkthaftpflichtrecht) bleibt unberührt.
• Für fremde Inhalte/Links übernehmen wir keine Haftung.

11. Datenschutz

Wir verarbeiten Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und – soweit einschlägig – der EU-DSGVO. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung (siehe Abschnitt 15). Zweckbindung, Datensparsamkeit, Sicherheit und Transparenz sind für uns zentral.

12. Cookies & Analyse

Wir verwenden technisch notwendige Cookies sowie – nach Einwilligung – Analyse-/Marketing-Cookies (z. B. Google Analytics/Ads) und Integrationen (z. B. YouTube, Meta). Details und Opt-out-Möglichkeiten findest du in unserer Cookie Policy und im Consent-Banner. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte (Texte, Bilder, Marken, Designs) sind urheber- und kennzeichenrechtlich geschützt. Jede Nutzung ausserhalb des gesetzlich Erlaubten bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz. Zwingende Konsumentenschutzbestimmungen deines Wohnsitzstaats bleiben vorbehalten.

15. Datenschutz-Erklärung (Kurzfassung)

Verantwortliche Stelle: Kalisti International GmbH, Klingenstrasse 9, 8005 Zürich, Schweiz, mail@penguin.swiss
Zwecke: Betrieb der Website/Shop, Vertragsabwicklung, Kundenservice, Kommunikation, Marketing (mit Einwilligung), Sicherheit/Abwehr von Missbrauch.
Kategorien von Daten: Stammdaten, Kontaktdaten, Bestell-/Zahlungs- und Lieferdaten, Kommunikationsdaten, Geräte-/Nutzungsdaten (Logs, Cookies), Präferenzen.
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung/Vorvertragliches, berechtigte Interessen (Betrieb/Sicherheit/Optimierung), gesetzliche Pflichten, Einwilligung (insb. für Marketing/Analytics).
Empfänger: Logistik-/Zahlungsdienstleister, IT-/Hosting-/Supportpartner, Inkasso/Behörden, sofern erforderlich.
Grenzübermittlungen: Soweit Dienste ausserhalb CH/EU eingesetzt werden, stellen wir geeignete Garantien sicher (z. B. Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse).
Speicherdauer: So lange wie für die Zwecke erforderlich bzw. gesetzlich vorgeschrieben.
Deine Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Widerruf (bei Einwilligung), Datenherausgabe/-übertragung – gemäss anwendbarem Recht.
Sicherheit: Technische und organisatorische Massnahmen gemäss Stand der Technik; verschlüsselte Übertragung wo sinnvoll.
Kontakt Datenschutz: mail@penguin.swiss
Die ausführliche Datenschutzerklärung mit allen Details (inkl. eingesetzte Dienste, Cookies, Rechtsgrundlagen, Speicherdauern) ist separat abrufbar.

16. Änderungen der AGB & Policies

Wir behalten uns vor, AGB, Datenschutz- und Cookie-Informationen sowie Versand-/Rückgabebedingungen jederzeit anzupassen. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Änderungen veröffentlichen wir auf penguin.swiss.

Versand & Rückgabe

Versandkosten

• CH & EU: kostenlos
• Rest der Welt: Pauschale gemäss Checkout (abhängig von Land/Anbieter)

Lieferzeit

• 3–5 Werktage (zzgl. Zollabfertigung, falls anwendbar)

Rückgabe/Umtausch

• CH & EU: 14 Tage ab Erhalt; ungetragen, ungewaschen, originalverpackt; Rückporto Kundschaft
• Ausserhalb EU & Schweiz: Verkäufe final, keine Rückgabe

Zahlung

• Visa, Mastercard, TWINT
• Rechnung (CH) – vorbehaltlich Prüfung

Garantie

• 2 Jahre auf Material- & Produktionsfehler
• Reparatursupport ausserhalb Garantie

Pflegehinweise

• Pflegeetikett im Produkt beachten.
• Schalenprodukte: regelmässig re-imprägnieren; Schonwaschgang, flüssiges Funktionswaschmittel, kein Weichspüler.
• Merino: Wollwaschgang, liegend trocknen.
• Reissverschlüsse/Velcros vor dem Waschen schliessen.
• Ausführliche Pflegeinfos pro Produkt: unterhalb der jeweiligen Produktbeschreibung.

Impressum & Kontakt

Penguin Powderwear
Kalisti International GmbH
Klingenstrasse 9, 8005 Zürich, Schweiz
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